En LaFôret Atelier, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política en relación con devoluciones, reembolsos y garantía de producto.

1. Producto Exclusivo y No Retornable

Todos nuestros productos forman parte de una colección de menaje única, fabricados en ediciones limitadas y sin posibilidad de modificación ni personalización posterior.

Por este motivo:

• No se aceptan devoluciones una vez confirmado el pedido, salvo en casos de defecto de fabricación.

• No se aceptan cambios ni solicitudes de modificación tras la compra.

Al tratarse de piezas únicas y artesanales, cada artículo puede presentar ligeras variaciones que forman parte de su autenticidad y no se consideran defectos.

2. Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación.
• Incumplimiento de las características ofrecidas en la venta.

La garantía no cubre:

• Daños por uso indebido, golpes o accidentes.
• Desgaste natural o falta de mantenimiento.
• Alteraciones o manipulaciones no autorizadas.

3. Procedimiento para Solicitar una Garantía

Para tramitar una solicitud de garantía:

1. Escriba a info@laforetatelier.com dentro de los 2 años desde la recepción.
2. Incluya una descripción detallada del problema y pruebas visuales (fotos o vídeo).
3. Nuestro equipo evaluará su caso y le ofrecerá una solución: reparación, sustitución o reembolso.

Costes de envío:

• Si el defecto está cubierto por la garantía, LaFôret Atelier asumirá los gastos de envío.
• Si el problema no está cubierto, el cliente deberá asumir los costes de transporte.

4. Sustituciones y Cambios

En caso de reemplazo por defecto cubierto por la garantía:

• Se enviará un nuevo producto sin coste para el cliente.
• Si el defecto no está cubierto, le informaremos de las opciones disponibles (con costes a cargo del cliente).

5. Contacto

Si tienes cualquier duda o deseas iniciar una devolución o reclamación de garantía, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico info@laforetatelier.com.

✅ Al realizar una compra en LaFôret Atelier, aceptas los términos y las condiciones establecidas en esta política de devolución, garantía y reembolso.

Gracias por confiar en LaFôret Atelier. Trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia segura y satisfactoria.