Política de Envío

En LaFôret Atelier, cada pieza se elabora de manera artesanal con atención al detalle y dedicación, por lo que nuestros plazos de envío reflejan la calidad y el cuidado con los que trabajamos.

A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Plazos de Preparación y Entrega

Cada pedido se prepara de forma personalizada. Por ello:

  • Tiempo de preparación: Nos reservamos un plazo de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido para preparar cuidadosamente tu envío.
  • Tiempo de entrega (una vez enviado):
    • Península: 2 a 4 días laborables.
    • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: entre 4 y 7 días laborables, según operativa logística.
Nota: En periodos de alta demanda o lanzamientos limitados, estos plazos podrían extenderse ligeramente. En tal caso, siempre informaremos al cliente por correo electrónico.

 

2. Áreas de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio español:

  • Península
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Ceuta y Melilla

 

3. Costes de Envío

  • Península: Envío gratuito.
  • Resto del territorio nacional (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): Tarifa fija de 6,90 €.

Los costes de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

 

4. Seguimiento del Pedido

Una vez preparado y enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.

Si no lo recibes en un plazo de 72 horas desde la compra, puedes escribirnos a info@laforetatelier.com indicando tu número de pedido y nombre completo.

 

5. Entrega Segura y Embalaje Cuidado

Trabajamos con transportistas de confianza para asegurar entregas seguras y puntuales.

Cada pieza se embala cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte. Aun así, te recomendamos grabar el desempaquetado al recibir tu pedido para ayudarnos a gestionar cualquier incidencia.

 

6. Incidencias o Retrasos

Si tu pedido se ve afectado por un retraso ajeno a nuestra voluntad (climatología, festivos, saturación de mensajería…), haremos todo lo posible para mantenerte informado.

En caso de recibir un paquete dañado o incompleto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Estudiaremos tu caso y te ofreceremos una solución acorde.

 

7. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o deseas más información sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos en cualquier momento:

📧 Email: info@laforetatelier.com

🌐 Formulario de contacto: laforetatelier.com/contacto

 

Gracias por confiar en LaFôret Atelier. Cada envío lleva consigo una parte de nuestra esencia: exclusividad, arte y dedicación.